FAQ - Infos
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, durch Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenfrei. Die genauen Versandkosten unter diesem Wert werden Ihnen während des Bestellvorgangs, vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Versandpartner
Für einen schnellen und zuverlässigen Versand nutzen wir den DHL Versanddienstleister.
Ich möchte die Bestellung zurücksenden, wie gehe ich vor?
Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@kreationi.de oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte die folgenden Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Artikel oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Den Grund für die Rückgabe
Anschließend erhalten sie weitere Informationen per E-Mail zur Rückgabe.
(Bitte beachten Sie, dass die Wiederrufsfrist 14 Tage beträgt.)
Was soll ich tun wenn ein Paket oder Artikel beschädigt ankommt?
Wenn das Paket beschädigt ankommt, sollte überprüft werden ob auch der Inhalt beschädigt ist.
Sind die darin enthaltenen Artikel unversehrt vorhanden, bedarf es keiner weiteren Maßnahmen.
Ist jedoch ebenfalls das Produkt beschädigt, sollten innerhalb von 3 Tagen nach dem Erhalt des Paketes folgende Schritte unternommen werden:
• Die Beschädigung des Paketes und des Artikels fotografieren
• Eine Email an shop@kreationi.de senden mit folgenden Informationen: Bestellnummer, Artikel Benennung, Beschädigung nennen und uns die Fotos im Anhang zur Verfügung stellen.
Anschließend erhalten Sie per E-Mail weitere Informationen des Vorgangs.
Material
Die Produkte bestehen aus Epoxidharz. All diese Produkte sind Handarbeit.
Sind die Aschenbecher hitzebeständig?
Ja, die Aschenbecher aus Epoxitharz sind hitzebeständig. Nach langer Nutzung kann es jedoch passieren, dass leichte Verfärbungen durch das ausdrücken der Zigaretten entstehen. Um dies vollkommen auszuschließen, empfiehlt sich eine dünne Wasserschicht in den Aschenbecher zu gießen, worin die Glut erstickt wird.
Wird der Schriftzug auf den Produkten bei Nutzung beschädigt?
Nein, der Schriftzug wird mit einer weiteren Schicht fixiert und so nicht beschädigt.
Pflegehinweise
Die Stücke aus Epoxitharz sollten nur mit Wasser oder Pflegetüchern gereinigt werden und gehören nicht in den Geschirrspüler oder anderen Reinigungsmaschinen.
Lieferzeit
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Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, durch Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.
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Sind die Aschenbecher hitzebeständig?
Ja, die Aschenbecher aus Epoxitharz sind hitzebeständig. Nach langer Nutzung kann es jedoch passieren, dass leichte Verfärbungen durch das ausdrücken der Zigaretten entstehen. Um dies vollkommen auszuschließen, empfiehlt sich eine dünne Wasserschicht in den Aschenbecher zu gießen, worin die Glut erstickt wird.
Wird der Schriftzug auf den Produkten bei Nutzung beschädigt?
Nein, der Schriftzug wird mit einer weiteren Schicht fixiert und so nicht beschädigt.
Pflegehinweise
Die Stücke aus Epoxitharz sollten nur mit Wasser oder Pflegetüchern gereinigt werden und gehören nicht in den Geschirrspüler oder anderen Reinigungsmaschinen.